De plus en plus de réunions, conférences et cours se tenant en ligne, il est tout naturel de faire entrer l’ancienne solution de téléphonie dans une nouvelle ère technologique. De nos jours, passer des appels téléphoniques sans terminal n’a plus rien d’extraordinaire pour les utilisateurs. Aussi, les transitions de la téléphonie entre PC, téléphone mobile, applications et réseau fixe sont fluides. Alltron vous offre un tremplin.

Ce que les revendeurs et les intégrateurs prennent en considération lorsqu’ils déploient une solution de téléphonie cloud

Offrez à votre clientèle la meilleure expérience d’utilisation et tenez compte des points suivants dans la planification de votre projet.

Connexion Internet
L’infrastructure réseau de votre clientèle est essentielle. Il est recommandé d’alimenter les ordinateurs via le LAN afin d’assurer une connexion Internet stable. La bande passante du réseau doit être suffisamment large pour que les performances ne soient pas affectées lorsqu’Internet est sollicité par d’autres activités.

Dans le cas d’une infrastructure sans fil, il convient d’utiliser un réseau WLAN géré séparément afin de garantir la stabilité des appels. De tels environnements doivent toujours être évalués individuellement, c’est pourquoi nous recommandons de clarifier les conditions sur place au préalable. L’équipe Alltron se tient à votre disposition pour vous aider.

Entretiens de qualité
Les appels via softphone sont possibles avec n’importe quelle sortie audio. À noter que l’utilisation du matériel approrié améliore sensiblement la qualité des appels. Grâce à notre large gamme de casques et micros de divers fabricants, vous trouverez l’appareil adéquat pour chacun de vos clients.

Facteurs de perturbation
Tenez compte des facteurs de perturbation potentiels au bureau : par exemple, un grand nombre de personnes dans un bureau paysager et leur impact sur la connexion Bluetooth via un casque, ou encore les mises à jour et tâches exigeantes qui sollicitent la bande passante.

Ces facteurs de perturbation se manifestent par des coupures de son ou des déformations voix– une connexion constamment mauvaise peut même interrompre l’appel.

Microsoft 365 Business Voice est une solution téléphonique basée sur le cloud et disponible dans Microsoft Teams. Elle offre des fonctionnalités telles que le parcage d’appels, le transfert d’appels, les centrales téléphoniques automatiques, les files d’attente d’appels, l’audioconférence et les plans d’appel. Business Voice peut être ajouté à Office 365 et aux abonnements Microsoft 365 qui comprennent Microsoft Teams (jusqu’à 300 licences).

La téléphonie Microsoft Teams prend en charge les appels téléphoniques VoIP avec tout interlocuteur – via une ligne fixe, un téléphone portable ou l’application Teams. VoIP convertit les signaux analogiques en signaux numériques, qui sont ensuite transmis via Internet. Pour les téléphones et appareils VoIP, utilisez une application telle que MS Teams.

Microsoft Teams s’apparente à un poste de travail virtuel dans Microsoft 365. Il offre un espace virtuel dans lequel les groupes de travail peuvent collaborer pour élaborer des documents, gérer des tâches et partager des connaissances. La communication est ici une fonctionnalité centrale qui peut se faire aussi bien par le chat que par le téléphone. De plus, d’autres produits de Microsoft 365 tels que Outlook, SharePoint ou Skype for Business sont intégrés au programme. Si nécessaire, les réseaux sociaux comme Twitter peuvent également être ajoutés.

Microsoft veille à ce que tous les contenus de Teams soient cryptés et que les directives de conformité soient bien représentées. Le programme se focalise avant tout sur une communication rapide et moderne. Vos clients peuvent également utiliser Microsoft Teams sur leur smartphone. L’application est disponible aussi bien que les appareils Android que sur les iPhones ou iPads.

Pourquoi votre clientèle devrait-elle passer à des solutions en cloud ?

Votre clientèle peut bénéficier d’un certain nombre d’avantages liés aux solutions cloud pour le téléphone. Grâce à un vaste choix de fabricants, vous pouvez proposer à votre clientèle une large gamme de solutions.

Terminaux VoIP certifiés Microsoft Teams

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