Aujourd’hui, les écrans sont connectés au réseau, les salles doivent fonctionner d’une simple pression sur un bouton et, sur les chantiers, chaque heure compte. Gezim Zekiri, Lead ProAV & Communication chez Alltron, décrypte ce qui freine les projets AV pro et ce qui aide réellement les intégrateurs au quotidien.
Le support n’est pas adapté au mur. Le mobilier ne prévoit ni l’alimentation électrique ni le passage des câbles de signal. Et le composant clé accuse un retard de livraison. Gezim Zekiri connaît bien ces situations pour les avoir vécues durant ses années côté intégrateur. Quand, en plus, le calendrier presse, la situation devient vite critique.
Gezim Zekiri a rejoint Alltron en janvier. Auparavant, il a travaillé chez des distributeurs AV/IT et chez des intégrateurs. Sa conviction: dans les projets AV pro, les principaux risques se situent aux interfaces: entre les corps de métier, entre l’audiovisuel et l’informatique, entre les fournisseurs et le chantier.
L’écran est devenu un composant réseau
Gezim Zekiri observe une nette évolution du marché: le volume de matériel installé compte de moins en moins. Ce qui prime désormais, ce sont la simplicité d’utilisation, la modularité et l’esthétique. Les client·e·s n’acceptent plus des installations négligées ni des enchevêtrements de câbles apparents.
Dans le même temps, les cas d’usage dépassent largement la salle de réunion classique: architectures d’affichage dynamique, environnements d’apprentissage interactifs dans les écoles, Experience Center et salles de contrôle. L’IA vient s’y ajouter comme nouveau moteur, par exemple pour la régie vidéo automatisée, l’amélioration de la voix, la traduction ou la supervision des systèmes.
Sur le plan technique, tout repose sur le réseau: il achemine la vidéo, l’audio et les signaux de commande. Un écran, un lecteur d’affichage dynamique ou une barre de visioconférence est donc un composant réseau à part entière.
Gezim Zekiri résume cette situation complexe en une formule simple: les intégrateurs doivent aujourd’hui parler deux langues. Ils parlent réseau avec le service informatique et matériel avec le Facility Management. Leur cœur de métier n’en reste pas moins l’intégration dans la salle: acoustique, diagonale d’écran, conditions de luminosité et utilisation sur place.
L’acoustique et l’exploitation: les deux angles morts des projets
Lorsqu’on lui demande ce qui est le plus sous-estimé dans les projets, Gezim Zekiri cite deux points. Le premier est l’acoustique de la salle. «À quoi sert la meilleure image 4K si le son résonne? Ou si l’on comprend à peine ce qui se dit en visioconférence parce que l’acoustique laisse à désirer?»
Le second est l’exploitation après l’achat. Un vaste parc d’écrans et de systèmes ne sert pas à grand-chose, estime-t-il, si personne n’intervient en cas de panne. Pour lui, la solution réside dans une supervision intelligente et une maintenance prédictive assistée par l’IA: il s’agit de détecter et de corriger les dysfonctionnements avant même que le client final ne s’en aperçoive. Sous cette forme, cela n’existe toutefois pas encore: de nombreux fabricants n’en sont qu’au stade du développement.
Le spécialiste en tire une recommandation pour les décisions d’investissement: les salles devraient être conçues à partir de l’usage, et non d’une liste de souhaits dressée à coups de fiches techniques. Il faut d’abord déterminer comment une salle sera utilisée; le choix des appareils ne vient qu’ensuite. Le matériel évolue vite. En revanche, une infrastructure de base bien pensée, avec des chemins de câbles propres, une bonne acoustique et une distribution de signal flexible, traverse selon lui les années sans faiblir. Les architectures modulaires et évolutives protègent l’investissement.
Bien cadrer un projet, c’est concevoir un tout cohérent
Ob ein Projekt gelingt, entscheidet sich früh. Gut aufgesetzt sei es dann, wenn Architektur, La réussite d’un projet se joue dès le départ. Selon Gezim Zekiri, un projet est bien cadré quand l’architecture, l’acoustique de la salle, la lumière, le réseau informatique et le scénario d’utilisation concret sont abordés comme un ensemble indissociable. Il est tout aussi important que l’intégrateur sache comment les personnes sur place travaillent au quotidien avec l’installation.
À clarifier avant de choisir les produits et d’établir l’offre
- Qui utilisera l’installation: des technicien·ne·s ou des utilisateur·rice·s occasionnel·le·s?
- Quelles sont, sur place, les conditions architecturales, visuelles et acoustiques?
- Les composants AV s’intègrent-ils dans l’infrastructure informatique et réseau existante?
- Tous les composants sont-ils confirmés de manière ferme et livrables dans les délais?
La planification commence par la logistique
Qu’est-ce qui rend un projet planifiable pour les intégrateurs? Pour Gezim Zekiri, la réponse tient en un mot: la fiabilité. Le matériel doit arriver chez la cliente ou le client de façon complète, idéalement préconfiguré et dans les délais.
«Si ça coince quelque part, je n’attends pas de mon partenaire qu’il me fasse patienter, mais qu’il décroche immédiatement son téléphone.»
Cette exigence, il se l’impose aussi à lui-même. Un composant clé fait défaut à quelques jours de la remise? Dans ces moments d’urgence, c’est vers le distributeur qu’il faut se tourner en premier. Avec son partenaire, ce dernier analyse la situation et trouve rapidement une solution adaptée. L’intégrateur respecte ainsi son échéance, et son·sa client·e ne remarque presque rien du contretemps.
Alltron, interlocuteur unique pour les projets pluridisciplinaires
Les projets AV pro débordent de plus en plus souvent sur d’autres domaines: ils vont de la caméra de salle à la sécurité physique et aux capteurs assistés par l’IA, en passant par le poste de travail et la connexion aux serveurs.
Pour y répondre, Alltron regroupe ses compétences au sein de l’équipe BASS (Brack Alltron Specialist Sales), structurée autour de quatre piliers: ProAV & UCC, Modern Workplace, Datacenter et Physical Security & Physical AI. L’objectif: éviter aux intégrateurs de jongler avec quatre interlocuteur·rice·s différent·e·s pour un même projet. Ce dont ils ont besoin, souligne Gezim Zekiri, ce sont de véritables sparring-partners, «pas de simples pousseurs de cartons».
Ce qui aide concrètement aujourd’hui
Un projet AV pro se gagne ou se perd aux interfaces entre les métiers. L’intégrateur qui planifie tôt, associe l’informatique et les travaux à sa réflexion et sécurise sa chaîne d’approvisionnement gagne du temps sur le chantier et la confiance du ou de la client· final·e. C’est précisément là qu’Alltron l’accompagne en tant que distributeur: de la planification à la livraison dans les délais, en passant par le choix des produits.
Comment bien planifier un projet AV pro?
Un projet AV pro réussit lorsque l’usage, l’informatique, les travaux et la chaîne d’approvisionnement sont planifiés ensemble dès le départ. Cinq points clés pour les intégrateurs et les revendeurs:
- Partir du scénario d’utilisation: déterminer d’abord comment la salle sera utilisée, puis choisir les appareils.
- Impliquer tôt le service informatique et le Facility Management, en particulier pour le réseau, le chiffrement et la gestion à distance.
- Inscrire aussi au budget l’acoustique et l’exploitation, y compris la supervision après la livraison.
- Avant de remettre l’offre, obtenir du distributeur un engagement ferme sur la disponibilité du matériel.
Retour sur le chantier: il y aura toujours un support inadapté ou un composant en retard. Ce qui compte, c’est la rapidité avec laquelle on remet le projet sur les rails. C’est le critère qu’Alltron se fixe pour l’avenir, affirme Gezim Zekiri. Les intégrateurs doivent trouver en face d’eux des spécialistes qui maîtrisent la technique dans le détail, qui parlent leur langue pour avoir eux-mêmes pratiqué le métier et qui tiennent parole.
«Pour que nos partenaires puissent briller auprès de leurs clients finaux», résume-t-il. L’équipe BASS se tient à disposition comme interlocuteur unique pour les projets transversaux, toutes disciplines confondues.
Source image de couverture: généré par l’IA avec ChatGPT (OpenAI)