Surface Garantieerweiterungen
Zur Erweiterung der Garantie Ihrer Surface-Geräte können Sie zwischen dem Extended Hardware Service (EHS) und dem Extended Hardware Service Plus (EHS+) wählen. Anbei zeigen wir Ihnen die Unterschiede auf:
Der EHS-Plan bietet eine Garantieverlängerung von 3 oder 4 Jahren, die ab dem Kaufdatum aktiviert werden kann. Dieser Plan deckt das Gerät, einschliesslich der Batterie und des mitgelieferten Netzadapters ab und bietet Telefonsupport während der gesamten Dauer. Ein weiterer Vorteil ist der Vorabaustausch, bei dem das Ersatzgerät innerhalb von 3-4 Arbeitstagen geliefert wird.
Der EHS+ Plan bietet ähnliche Vorteile wie der EHS-Plan, jedoch mit zusätzlichen Leistungen. Neben der Garantieverlängerung von 3 oder 4 Jahren und dem Vorabaustausch am nächsten Arbeitstag bietet der EHS+ Plan auch die Möglichkeit, die herausnehmbare SSD während eines Service-Ereignisses aus dem Gerät zu entfernen. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die sicherstellen möchten, dass ihre Daten während eines Serviceprozesses geschützt bleiben.
Zusammengefasst bietet der EHS+ Plan zusätzliche Sicherheits- und Servicevorteile im Vergleich zum Standard-EHS-Plan, was ihn zu einer attraktiven Option für Unternehmen macht, die einen erweiterten Schutz und Service für ihre Surface-Geräte benötigen. Anbei finden Sie die Leistung dieser zwei Garantieerweiterungen in einer Tabelle für Sie zusammengefasst:
Hardwareserviceplan von Microsoft (EHS-Plan) | Hardwareserviceplan Plus von Microsoft (EHS+-Plan) |
Separat erhältlich | Separat erhältlich |
Dauer: Bis zu 3 oder 4 Jahre | Dauer: Bis zu 3 oder 4 Jahre |
Verfügbar innerhalb von 45 Tagen nach dem Surface-Kauf | Verfügbar innerhalb von 45 Tagen nach dem Surface-Kauf |
Kostenlose Rücksendung | Kostenlose Rücksendung |
Technischer Support | Technischer Support |
Mechanischer Schaden | Mechanischer Schaden |
Vorabaustausch (Advanced Exchange) | |
Umtausch am nächsten Werktag | |
Laufwerkaufbewahrung (SSD Retention) |
Garantie Status:
Um die Garantie Ihres Surface-Geräts zu überprüfen, können Sie die folgenden Schritte im Microsoft Online Service Center ausführen:
- Land für die Garantie auswählen
- Seriennummer angeben
- Sicherheitscode eingeben
Surface Reparatur
Anbei finden Sie eine Übersicht der austauschbaren Komponenten für die neuesten Surface-Modelle.
Surface Pro 10
- Akku
- Displaymodul
- Gehäuse
- Frontkamera
- Kickstand
- Mikrofonmodul
- Mainboard (einschliesslich Prozessor und RAM)
- Ein- und Ausschaltknöpfe
- Rückkamera
- SSD
- SSD-Wartungsklappe
- Lautsprecher
- Surface Connect-Anschluss
- Thermisches Modul
Surface Pro 11
- Akku
- Displaymodul
- Gehäuse
- Frontkamera
- Kickstand
- Mikrofonmodul
- Mainboard (einschliesslich Prozessor und RAM)
- Ein- und Ausschaltknöpfe
- Rückkamera
- SSD
- SSD-Wartungsklappe
- Lautsprecher
- Surface Connect-Anschluss
- Thermisches Modul
Surface Laptop 6
- Akku
- Display
- Tastatur
- USB-C & Audio-Ports
- Surface Connector
- Lautsprecher
- Wi-Fi Modul
- Batterie
- Kühleinheit
- Kameras (vorne und hinten)
- Hauptschalter und Lautstärketasten
- Motherboard
Surface Laptop 7
- Akku
- Display
- Tastatur
- USB-C & Audio-Ports
- Surface Connector
- Lautsprecher
- Wi-Fi Modul
- Batterie
- Kühleinheit
- Kameras (vorne und hinten)
- Hauptschalter und Lautstärketasten
- Motherboard
Garantiebedingungen bei Selbstreparatur
Wenn Sie Reparaturen an Ihrem Surface-Gerät selbst durchführen, kann dies die Garantie beeinträchtigen. Microsoft bietet zwar Anleitungen und Ersatzteile für Selbstreparaturen an, jedoch sind diese in der Regel für Reparaturen ausserhalb der Garantie vorgesehen. Selbst durchgeführte Reparaturen können die Garantie aufheben, insbesondere wenn dabei Schäden entstehen oder nicht zertifizierte Teile verwendet werden. Es ist daher ratsam, sich vor einer Selbstreparatur genau über die Garantiebedingungen zu informieren und abzuwägen, ob eine professionelle Reparatur durch Microsoft oder einen autorisierten Serviceanbieter nicht die bessere Option ist.