Kurz erklärt

AXIS Queue Monitor erkennt, zählt und analysiert Menschen in Warteschlangen. Dadurch können diese besser verwaltet und verkürzt werden, was die Kundenzufriedenheit steigert.

Darum geht's

Niemand mag es, lange anzustehen. Die Videoanalyse-Software Queue Monitor wertet in Echtzeit aus, wie viele Personen sich aktuell in der Warteschlange befinden. Es können bis zu drei Grenzwerte bestimmt werden, deren Überschreitung gewisse automatische Aktionen abruft, zum Beispiel eine neue Kasse oder Schalter zu öffnen. Auch können Kunden mit Queue Monitor darüber auf dem Laufenden gehalten werden, wie lange die Wartezeit voraussichtlich noch beträgt. Dadurch werden Wartezeiten minimiert, das Kundenerlebnis verbessert und die Personalplanung erleichtert.

Die Lösung im Einsatz

Aus den erhobenen Daten lassen sich wichtige Schlüsse über mögliche Verbesserungen ziehen. Ihre Kunden erhalten einen Einblick, zu welchem Zeitpunkt Warteschlangen wie lang sind, wie lange sie im Schnitt anstehen und ab wann sie eine Warteschlange wieder verlassen. So lassen sich proaktiv entsprechende Massnahmen treffen. AXIS Queue Monitor kann mehrere Standorte per Fernzugriff von einer zentralen Stelle aus verwalten.

Mögliche Branchen für die Nutzung von AXIS Queue Monitor

• Detailhandel
• Hotellerie
• Flughäfen
• Banken
• Öffentliche Einrichtungen

Zielgruppen

• IT-Leiter
  • Die zentrale Verwaltung von AXIS Queue Monitor vereinfacht das Management mehrerer Standorte.
• Geschäftsführer
  • Wertvolle Insights aus dem aufgenommenen Videomaterial zeigen, wie sich der Kundenfluss in unterschiedlichen Filialen verhält und wo Verbesserungspotentiale liegen.
• Filialleiter
  • Werden dank automatischen Durchsagen und Öffnen neuer Kassen und Schalter im Tagesgeschäft entlastet.