Poly 3 Jahres Plus Service Studio USB
- Lizenzdauer: 3 Jahre
- Zeitlimit max.: 0 h
- Benutzerverwaltung: Nein
- Aufzeichnung: Nein
- Anzahl Teilnehmer: 1 ×
| Artikelnummer | 1680596 |
| Herst.-Nr. | P85830312 |
| Herstellerseite | Poly |
| Herstellerlink | Poly |
| Herstellergarantie | 24 Monate |
| Verkauf seit | 13.02.2024 |
| Lagerbestand | Kein Lagerartikel |
Poly 3 Jahres Plus Service Studio USB
Expertenwissen und professioneller Support mit einem Klick
- Software Upgrades und Updates
- Vorab- Austausch von Teilen am nächsten Arbeitstag
- Remote-Support und -Fehlerbehebung für IT-Nutzer in Unternehmen
- Zugang zum Poly Online Support Center
- Unbegrenzter, weltweiter 24x7 technischer Support: Hilfe, wie und wann Sie sie brauchen: Telefon, Chat, Web, Live-Video
- Erweiterte Benachrichtigungsfunktionen
Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre persönlichen Konferenzgeräte mit Poly+ die beste Leistung erbringen. Dank der integrierten Poly Lens-Technologie erhalten Sie die exklusiven Premium-Funktionen, -Einblicke und Verwaltungstools, um die Geräte Ihrer Mitarbeiter einsatzbereit zu halten. Mit Poly+ erhalten Sie und Ihre Teams jederzeit Zugang zu Poly Experten. Durch den Vorabaustausch von Hardware mit vorbezahltem Versand am nächsten Tag sind Ihre Nutzer stets einsatzbereit.
Vorab- Austausch von Teilen am nächsten Arbeitstag
Poly wird für jede ausgefallene Hardwarekomponente im Voraus Ersatz liefern. Wenn der technische Kundendienst von Poly feststellt, dass ein Ersatzteil erforderlich ist, um ein gemeldetes oder diagnostiziertes Problem zu beheben, wird das Ersatzteil von Poly am nächsten Arbeitstag mit einem Eiltransportdienst versandt. Poly zahlt alle Frachtkosten für Vorab-Ersatzteil-Transaktionen.
Esakalationsmanagement
Poly verfügt über formelle Eskalationsverfahren, um komplexe Kundenprobleme zu lösen. Das Support-Management-Team von Poly koordiniert die Eskalation von Problemen und schaltet schnell die richtigen Lösungsspezialisten bei Poly ein. Poly führt interne Benachrichtigungen durch, um das Service-Management von Poly zu alarmieren, wenn die Support-Fälle des Kunden die festgelegten Schwellenwerte überschreiten.
Software Upgrades und Updates
Poly stellt Systemsoftware zur Verfügung Upgrades und Updates ohne zusätzliche Kosten zusätzliche Kosten.
Vorrangiger 24/7 Support
Kunden können sich an Poly wenden, um 24x7-Support für ihre Lösung zu erhalten. Der Support ist über Chat, Telefon, Web und Video verfügbar.
Unterstützung von Cloud-Partnern im Ökosystem
Der Ecosystem-Cloud-Partner-Support verbessert die Reaktionszeiten in den von Polys aktivierten Ecosystem-Cloud-Lösungen, indem er als primäre Anlaufstelle für den Kunden fungiert. Wenn das Poly-Support-Team eine Störungsanfrage für ein Poly-Produkt erhält, das in einer genehmigten strategischen Cloud-Partner-Umgebung verwendet wird, wird ein Support-Ticket im Ticketing-System von Poly zur Nachverfolgung erstellt. Poly arbeitet mit seinen strategischen Cloud-Partnern und Kunden zusammen, um das Problem zu lösen.
Verbesserter Zugang zu Premium-Software
Verbessern Sie die Zusammenarbeit mit IT-Tools, gerätespezifischen Erweiterungen und Funktionen, die ein besseres Benutzererlebnis und eine höhere Akzeptanz im gesamten Unternehmen ermöglichen.
Unterstützung Vor-Ort
Nach der Ferndiagnose eines Poly-Produktfehlers durch einen Techniker des technischen Supports von Poly schickt Poly während der Geschäftszeiten einen autorisierten Techniker zum Standort des Kunden, um das Ersatzteil zu installieren. Der Techniker von Poly koordiniert die Fehlersuche und Testaktivitäten mit dem technischen Support von Poly und dem vom Kunden benannten Ansprechpartner, um das Problem zu lösen.
Geschäftskritische Unterstützung
Bietet Kunden, die ein Höchstmass an Videonetzwerkleistung wünschen, ein Höchstmass an Reaktionsfähigkeit und Problemlösung und hat Zugang zu einem spezialisierten Team von technischen, verwaltungstechnischen und administrativen Experten von Poly Verwaltungsexperten.
Geschäftsbeziehungsmanagement
Eignet sich ideal für Kunden, die nach der Implementierung Unterstützung und Hilfe benötigen, um ihre Poly-Investition zu erweitern, zu verwalten und zu optimieren, und zwar mit einer speziellen Ressource für alle Poly-Serviceprogramm Aktivitäten.
Ingenieur für technische Fernunterstützung
Er fungiert als primärer technischer Ansprechpartner, hat sofortigen Zugriff auf die Poly Knowledge Base und wird rund um die Uhr von Remote-Experten unterstützt – einschliesslich technischem Support der Stufe 3, Forschung und Entwicklung, Laborsystemen und Management-Eskalationsunterstützung -, um Folgendes zu gewährleisten ein hohes Mass an Support und Reaktionszeiten.
Technische Kundenbetreuung
Ein proaktives, personalisiertes Support-Programm für Kunden mit geschäftskritischen Poly-Lösungen. Der Technical Account Manager fungiert als ihr engagierter Berater, der ihnen hilft, ihre Poly-Investition zu vergrössern, zu verwalten und zu optimieren und die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen.
| Lizenzen | |
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| Lizenzdauer |
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| Weitere Informationen | |
| Systemkompatibilität |
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| Allgemein | |
| Zeitlimit max. |
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| Benutzerverwaltung |
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| Aufzeichnung |
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| Telefon | |
| Anzahl Teilnehmer |
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| Versanddaten | |
| Gewicht |
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