MITEL Licence MiVB Console Bundle
Votre solution centrale pour un traitement efficace des appels et la téléphonie à partir de votre PC
- Versions de licence: Fichiers de distribution, Utilisateur
- Flexibilité pour les télétravailleurs
- Fonctionnalités d’écran
MiVoice Business Console est une solution de gestion des appels entièrement basée sur PC. Elle dispose d’une interface utilisateur visuelle et intuitive, destinée aux standardistes d’un bâtiment ou d’un service. Elle offre un accès rapide au traitement des appels et aux fonctionnalités de téléphonie depuis votre PC. Ainsi, le point de réponse de l’entreprise est flexible et mobile: les appels peuvent être pris en charge par des standardistes en télétravail, partout et à tout moment.
Fonction d’historique des appels
Imaginez, un ou une cliente appelle et désire s’entretenir de nouveau avec une personne d’un service, sans se rappeler de son nom. Un simple coup d'œil à l'historique des appels, permet à vos standardistes d'acheminer rapidement l'appelant vers les destinataires désirés.
Idéal pour tous les standardistes
Les fonctionnalités avancées de gestion des appels de MiVoice Business Console s’appliquent parfaitement à des environnements dont les volumes d’appels sont élevés et où les standardistes doivent pouvoir répondre et gérer en même temps plusieurs appels.
Disponibilité et chat
Les fonctions de disponibilité et de chat permettent à l’opérateur de la console de vérifier si un collaborateur est à son bureau, s’il est occupé ou s’il ne souhaite pas être dérangé. Grâce à la messagerie instantanée, les opérateurs peuvent rapidement envoyer des messages à un utilisateur pour lui indiquer qu’il a reçu un appel, ou lui poser une question rapide de la part de l’appelant.
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