Sortiment

Poly 1 Jahres Plus Service Studio USB

CHF 179.00
(UVP inkl.7.7% MwSt.)
  • Lizenzdauer: 1 Jahr
  • Zeitlimit max.: 0 h
  • Benutzerverwaltung: Nein
  • Aufzeichnung: Nein
  • Anzahl Teilnehmer: 1 ×
Artikelnummer:
1298602
Herst.-Nr.:
487P-85830-112
Herstellerseite:Poly
Herstellerlink:Poly
Herstellergarantie:24 Monate
Verkauf seit:06.12.2021
Lagerbestand:
Kein Lagerartikel
Beschreibung

Poly 1 Jahres Plus Service Studio USB

Expertenwissen und professioneller Support mit einem Klick

  • Software Upgrades und Updates
  • Vorab- Austausch von Teilen am nächsten Arbeitstag
  • Remote-Support und -Fehlerbehebung für IT-Nutzer in Unternehmen
  • Zugang zum Poly Online Support Center
  • Unbegrenzter, weltweiter 24x7 technischer Support: Hilfe, wie und wann Sie sie brauchen: Telefon, Chat, Web, Live-Video
  • Erweiterte Benachrichtigungsfunktionen

Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre persönlichen Konferenzgeräte mit Poly+ die beste Leistung erbringen. Dank der integrierten Poly Lens-Technologie erhalten Sie die exklusiven Premium-Funktionen, -Einblicke und Verwaltungstools, um die Geräte Ihrer Mitarbeiter einsatzbereit zu halten. Mit Poly+ erhalten Sie und Ihre Teams jederzeit Zugang zu Poly Experten. Durch den Vorabaustausch von Hardware mit vorbezahltem Versand am nächsten Tag sind Ihre Nutzer stets einsatzbereit.

Vorab- Austausch von Teilen am nächsten Arbeitstag

Poly wird für jede ausgefallene Hardwarekomponente im Voraus Ersatz liefern. Wenn der technische Kundendienst von Poly feststellt, dass ein Ersatzteil erforderlich ist, um ein gemeldetes oder diagnostiziertes Problem zu beheben, wird das Ersatzteil von Poly am nächsten Arbeitstag mit einem Eiltransportdienst versandt. Poly zahlt alle Frachtkosten für Vorab-Ersatzteil-Transaktionen.

Esakalationsmanagement

Poly verfügt über formelle Eskalationsverfahren, um komplexe Kundenprobleme zu lösen. Das Support-Management-Team von Poly koordiniert die Eskalation von Problemen und schaltet schnell die richtigen Lösungsspezialisten bei Poly ein. Poly führt interne Benachrichtigungen durch, um das Service-Management von Poly zu alarmieren, wenn die Support-Fälle des Kunden die festgelegten Schwellenwerte überschreiten.

Software Upgrades und Updates

Poly stellt Systemsoftware zur Verfügung Upgrades und Updates ohne zusätzliche Kosten zusätzliche Kosten.

Vorrangiger 24/7 Support

Kunden können sich an Poly wenden, um 24x7-Support für ihre Lösung zu erhalten. Der Support ist über Chat, Telefon, Web und Video verfügbar.

Unterstützung von Cloud-Partnern im Ökosystem

Der Ecosystem-Cloud-Partner-Support verbessert die Reaktionszeiten in den von Polys aktivierten Ecosystem-Cloud-Lösungen, indem er als primäre Anlaufstelle für den Kunden fungiert. Wenn das Poly-Support-Team eine Störungsanfrage für ein Poly-Produkt erhält, das in einer genehmigten strategischen Cloud-Partner-Umgebung verwendet wird, wird ein Support-Ticket im Ticketing-System von Poly zur Nachverfolgung erstellt. Poly arbeitet mit seinen strategischen Cloud-Partnern und Kunden zusammen, um das Problem zu lösen.

Verbesserter Zugang zu Premium-Software

Verbessern Sie die Zusammenarbeit mit IT-Tools, gerätespezifischen Erweiterungen und Funktionen, die ein besseres Benutzererlebnis und eine höhere Akzeptanz im gesamten Unternehmen ermöglichen.

Unterstützung Vor-Ort

Nach der Ferndiagnose eines Poly-Produktfehlers durch einen Techniker des technischen Supports von Poly schickt Poly während der Geschäftszeiten einen autorisierten Techniker zum Standort des Kunden, um das Ersatzteil zu installieren. Der Techniker von Poly koordiniert die Fehlersuche und Testaktivitäten mit dem technischen Support von Poly und dem vom Kunden benannten Ansprechpartner, um das Problem zu lösen.

Geschäftskritische Unterstützung

Bietet Kunden, die ein Höchstmass an Videonetzwerkleistung wünschen, ein Höchstmass an Reaktionsfähigkeit und Problemlösung und hat Zugang zu einem spezialisierten Team von technischen, verwaltungstechnischen und administrativen Experten von Poly Verwaltungsexperten.

Geschäftsbeziehungsmanagement

Eignet sich ideal für Kunden, die nach der Implementierung Unterstützung und Hilfe benötigen, um ihre Poly-Investition zu erweitern, zu verwalten und zu optimieren, und zwar mit einer speziellen Ressource für alle Poly-Serviceprogramm Aktivitäten.

Ingenieur für technische Fernunterstützung

Er fungiert als primärer technischer Ansprechpartner, hat sofortigen Zugriff auf die Poly Knowledge Base und wird rund um die Uhr von Remote-Experten unterstützt – einschliesslich technischem Support der Stufe 3, Forschung und Entwicklung, Laborsystemen und Management-Eskalationsunterstützung -, um Folgendes zu gewährleisten ein hohes Mass an Support und Reaktionszeiten.

Technische Kundenbetreuung

Ein proaktives, personalisiertes Support-Programm für Kunden mit geschäftskritischen Poly-Lösungen. Der Technical Account Manager fungiert als ihr engagierter Berater, der ihnen hilft, ihre Poly-Investition zu vergrössern, zu verwalten und zu optimieren und die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Spezifikationen
Lizenzen
Lizenzdauer
  • 1 Jahr
Weitere Informationen
Systemkompatibilität
  • Studio USB
Allgemein
Zeitlimit max.
  • 0 h
Benutzerverwaltung
  • Nein
Aufzeichnung
  • Nein
Telefon
Anzahl Teilnehmer
  • 1 ×
Versanddaten
Gewicht
  • 0.01 g